Klantreis

Check de meerwaarde van deze tool met 9 vragen

De onderstaande 9 vragen helpen u om te bepalen of het maken van klantreizen voor u zinvol is. Na beantwoording van de eerste vraag, verschijnt automatisch de tweede vraag.

1. Weet u hoe de uitvoerders in het sociaal domein hun dienstverleningsprocessen aan inwoners hebben ingericht?
2 . Weet u of en zo ja hoe deze uitvoerders hun dienstverlening op elkaar hebben afgestemd?
3 . Weet u hoeveel plannen er worden gemaakt voor inwoners/gezinnen met een ondersteuningsbehoefte op meerdere domeinen? (daarbij denken we o.a. aan jeugdzorg, wmo, werk, participatie, inkomen)
4 . Weet u met hoeveel formulieren, brieven en bureaucratie sommige inwoners/gezinnen te maken krijgen?
5 . Is er sprake van een integrale intake waarin de brede ondersteuningsbehoefte in beeld wordt gebracht?
6. Heeft een inwoner met meerdere ondersteuningsvragen in alle gevallen één integraal ondersteuningsplan?
7 . Is er één duidelijk aanspreekpunt voor de inwoner/het gezin?
8 . Wordt aan inwoners/gezinnen regelmatig gevraagd hoe zij de dienstverlening beleven?
9. Is de dienstverlening van uitvoerders volledig op elkaar afgestemd; is er complementair aanbod zonder dubbelingen?
Bekijk de uitslag

U heeft het goed geregeld. Ga vooral zo door. U kunt de tool natuurlijk altijd vrijblijvend proberen.

U heeft nog niet alles onder controle. Dit betekent dat de tool u zou kunnen helpen.

U geeft meerdere keren aan dat u een vraag met 'nee' moet beantwoorden. Dit betekent dat u voor een uitdaging staat. Onze tool kan u helpen om inzicht te krijgen in uw probleem.
 

U heeft alle vragen met 'nee' beantwoord. Wij helpen u graag verder met onze tool. Maak een afspraak met onze adviseur voor extra uitleg over de tool.

Welke publieke organisaties gingen u voor?

Onderstaand hebben we een aantal gemeenten en regio’s genoemd die klantreizen hebben gemaakt. Daarbij hebben we ook vermeld voor welk vraagstuk ze dat hebben gedaan.

Gemeenten  
Best

Vergunninghouders
Boxtel VSO-Pro
Oirschot

Vergunninghouders

Inwoner met zorgvraag

Jongere op zoek naar werk
Regio’s  
AgriFood Capital

In het kader van een leven lang ontwikkelen zijn er 5 klantreizen gemaakt:

  • Een 40plus professional die al langer dan 10 jaar hetzelfde werk doet en dit niet nog eens 20 jaar wil doen (werkende).
  • 25 jarige flexwerker met 0-uren contract die meer zekerheden wil (werkende).
  • Een herintreder van 45 jaar die na jarenlang thuis te hebben gezeten weer aan de slag wil (onbenut arbeidspotentieel).
  • Een 35 jarige werkgever van een ICT bedrijf met 5-10 werknemers die maar niet aan personeel kan komen en ook nog eens in een markt zit met veel nieuwe ontwikkelingen (werkgever).
  • Een 50-jarige werkgever van een bouwbedrijf met 40-50 werknemers dat om komt in het werk en een tekort heeft aan personeel.
   

 

Contact

Neem voor meer informatie over deze tool contact op met Ronald van den Boom.
boom@arenaconsulting.nl
06-51054079

Het is mogelijk om de tool via een videoverbinding (bijvoorbeeld Teams) met onze adviseur door te nemen. Neem contact op en plan een afspraak voor persoonlijke uitleg over deze tool. 

Downloaden zonder registratie

Door het downloaden van een of meerdere bestanden gaat u akkoord met de voorwaarden die zijn verbonden aan het gebruik van i-Kompas. Kijk hier voor meer informatie. U download de bestanden kosteloos en zonder registratie!

Downloads

Downloads